ما در شکایت فقط به‌دنبال تغییر یک رفتار هستیم اما در انتقاد، تمام شخصیت طرف مقابل را زیر سؤال می بریم. به همین دلیل است که در انتقاد با گارد دفاعی رو به رو می‌شویم و در نهایت بحث به دعوا و تنش ...